As empresas familiares possuem um comportamento discreto

No atual contexto competitivo dos negócios, um comportamento reservado é a antítese do que a grande maioria das entidades procura.

Existir e possuir excelentes produtos é fundamental, no entanto, se os potenciais consumidores não tiverem conhecimento da sua existência, não é fácil conseguir-se efetuar transações.

O estudo “Empresas familiares da Região Norte: Mapeamento, Retratos e Testemunhos”, de 2018, desenvolvido pela UMinho, identificou como uma das principais ameaças a “tradicional” reserva e comportamento discreto das Empresas Familiares.

Torna-se indispensável uma política de comunicação integrada com origem na própria empresa, que recorrerá a meios tradicionais de se dar a conhecer:

feiras especializadas,
catálogos em papel,
site com toda a informação desejada (história, produtos, certificações, localização, etc.),
canais de distribuição próprios ou de terceiros (espaços tradicionais ou loja online),
publicidade numa amplitude de meios que vão do papel aos meios online e às redes sociais,

e, no caso das empresas familiares, recorrendo mesmo à própria família.

Dependendo da área de negócio, das suas necessidades específicas, do orçamento e da vontade de exposição da própria família, é fundamental definir uma estratégia de comunicação devidamente integrada e que assegure os níveis adequados de tráfego para a captação e manutenção dos volumes de negócio pretendidos alcançar.

A MAM® FILMAM, Lda. é uma empresa cuja génese remonta a 1870 e aos tetra-avós dos atuais sócios-gerentes, estando sedeada em Palaçoulo, Miranda do Douro.

A humildade e dedicação dos seus antepassados serviu de exemplo e auxiliou a sobreviver estoicamente aos múltiplos períodos de dificuldades que o país e a empresa enfrentaram, considerando mesmo que foram fatores que permitiram que assumisse séc. XXI, com uma forte e enraizada implantação no mercado.

Possuindo cerca de 150 produtos diferentes de reconhecida qualidade, com preços entre os cinco e os quinhentos euros, e uma política de inovação contínua: possuem por exemplo a patente da faca garfo, objeto que já produziram numa quantidade superior a 6 milhões, a empresa conquistou clientes em países como Espanha, Alemanha, Angola, Moçambique, Suíça, Luxemburgo ou Lituânia.

Manter os mais de 20 empregados obriga a uma contínua política de divulgação, com participação em feiras da especialidade, catálogo e venda online a partir do site da empresa e uma contínua comunicação no facebook.

Sob a alçada da marca MAM® sobressai o conhecimento acumulado de gerações e a qualidade garantida de um produto fantástico de Trás-os-Montes.

Temas para reflexão:

Qual a estratégia de comunicação da nossa empresa?
O nível de discrição é o adequado ao negócio?
De que forma a família pode dar suporte à política de comunicação?

António Nogueira da Costa
Especialista em Empresas Familiares
antonio.costa@efconsulting.pt
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@empresasfamiliaresdesucesso

Especialistas na consultoria a Empresas Familiares
e elaboração de Protocolos Familiares
http://www.efconsulting.pt

António Nogueira da Costa, 04/04/2019