Os valores da família influenciam o produto ou o serviço da empresa familiar
Os produtos disponibilizados por uma empresa familiar são fruto da interpretação das necessidades dos seus clientes e da sua capacidade para os desenvolver, no devido enquadramento da visão, missão e valores da organização.
Sendo natural pensar-se na composição da carteira de produtos como o resultado de ações contínuas e racionais de análise de adequabilidade ao mercado e de rentabilidade para a sociedade, os valores da empresa acabam por estar presentes nas tomadas de decisão da sua inserção, manutenção ou exclusão de comercialização.
O estudo da Atrevia (Os valores e a comunicação na empresa familiar) inquiriu os participantes se consideravam que os valores da família influenciavam os produtos ou serviços disponibilizados pela empresa.
Cerca de 60% consideraram que essa influência era muita ou mesmo total. Somente cerca de 9% referiram não vislumbrar qualquer impacto dos valores familiares nos produtos comercializados.
Sendo os valores uns princípios facilmente compreensíveis, o seu enquadramento na organização e a sua assimilação pelos colaboradores, de forma a que os reflitam devidamente nas suas ações profissionais, são uma tarefa contínua, reflexo da prática do dia a dia e que não pode ser descuidada por nenhuma organização.
A vontade de João Miranda em trabalhar e estudar de noite, associada à natural preocupação do pai em proporcionar aos filhos a melhor educação possível, estiveram na origem do “despejo” do galinheiro existente nos fundos do quintal e na génese da Frulact.
A irreverência de João, o conhecimento do irmão na área dos laticínios e domínio técnico dos produtos lácteos frescos por parte do pai, produziram uma verdadeira multinacional familiar portuguesa: 8 unidades industriais em 3 continentes; quase 700 trabalhadores; vendas em 28 países e uma faturação consolidada, em 2016, superior a €110 milhões de euros (sendo que Portugal representa menos de 3%).
A irreverência manifestou-se também na forma de desenvolver o negócio: de uma postura passiva e expectante pelos requisitos dos clientes para o desenvolvimento de um produto, para uma atitude proativa de antecipar as tendências e propor aos clientes inovações enquadráveis nos seus produtos. Esta filosofia permite que um cliente chegue de manhã à Frulact com uma equipa pluridisciplinar e, ao final dia, possa ter uma gama de produtos disponível para lançamento.
Os resultados são mensuráveis:
O estudo da Atrevia (Os valores e a comunicação na empresa familiar) inquiriu os participantes se consideravam que os valores da família influenciavam os produtos ou serviços disponibilizados pela empresa.Cerca de 60% consideraram que essa influência era muita ou mesmo total. Somente cerca de 9% referiram não vislumbrar qualquer impacto dos valores familiares nos produtos comercializados.
Sendo os valores uns princípios facilmente compreensíveis, o seu enquadramento na organização e a sua assimilação pelos colaboradores, de forma a que os reflitam devidamente nas suas ações profissionais, são uma tarefa contínua, reflexo da prática do dia a dia e que não pode ser descuidada por nenhuma organização.
A vontade de João Miranda em trabalhar e estudar de noite, associada à natural preocupação do pai em proporcionar aos filhos a melhor educação possível, estiveram na origem do “despejo” do galinheiro existente nos fundos do quintal e na génese da Frulact.A irreverência de João, o conhecimento do irmão na área dos laticínios e domínio técnico dos produtos lácteos frescos por parte do pai, produziram uma verdadeira multinacional familiar portuguesa: 8 unidades industriais em 3 continentes; quase 700 trabalhadores; vendas em 28 países e uma faturação consolidada, em 2016, superior a €110 milhões de euros (sendo que Portugal representa menos de 3%).
A irreverência manifestou-se também na forma de desenvolver o negócio: de uma postura passiva e expectante pelos requisitos dos clientes para o desenvolvimento de um produto, para uma atitude proativa de antecipar as tendências e propor aos clientes inovações enquadráveis nos seus produtos. Esta filosofia permite que um cliente chegue de manhã à Frulact com uma equipa pluridisciplinar e, ao final dia, possa ter uma gama de produtos disponível para lançamento.
Os resultados são mensuráveis:
- 45 técnicos a trabalhar no Centro de Investigação, Desenvolvimento e Inovação Frutech;
- 2,8% do turnover investido em inovação e tecnologia;
- 1.500 referências de produto ativas
Temas para reflexão:
- Quais são os nossos principais valores?
- De que forma estes princípios se refletem nos produtos da empresa?
- Como podemos manter uma adequada integração dos valores da família na prática da empresa?
António Nogueira da Costa
Especialista em Empresas Familiares
antonio.costa@efconsulting.pt
pt.linkedin.com/in/antonionogueiradacosta/
http://www.facebook.com/ajncosta
Especialistas na consultoria a Empresas Familiares
e elaboração de Protocolos Familiares
Porto http://www.efconsulting.pt